−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
　　ファシリテーションフォーラム2007
対立を楽しむ議論の進め方分科会記録
〜ＴＯＣ対立解消図を活用した
　ファシリテーション〜
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
■日時　：2007年5月27日(日)　9:30〜12：30■場所　：ATCホール　B8会議室
■参加者：24名（会員16名、一般8名）
■担当　：西原さん、村上（秀）さん、河田さん、阿久津さん、森さん
■概要
　議論の中でおこる対立を五角形の図にあらわし、解決策を探るＴＯＣ対立解消図を使ったファシリテーション方法を紹介、参加者の抱える（悩み）をテーマに実体験する。

■内容
◆レクチャー１（15分）
○ＴＯＣ（制約理論）の概要
・沿革
７０年代にゴールドラット博士がスケジューリング手法を開発。
８０年代前半：スケジューラーソフト（ＯＰＴ）を開発、販売。
ＯＰＴの背後のコンセプトを小説として発表−TheGoalは二百万部以上の大ベストセラーに博士がソフトウェアに疑問を感じ、TheGoalで改善した方が効果がありと考え、TheGoal で説明した手法の教育に専念。以後、制約理論に基づく原価管理手法、Thinking　Process（TP）開発。
・TOC（制約条件の理論）の３つの原則
1.組織には達成すべきゴールがある。（目的）2.組織は、ごく少数のことにより制約されている。（ボトルネック）3.部分の合計は全体と一致しない。（ロジックツリーでは補足出来ない。）
・人は変化に抵抗する＜抵抗の６階層＞　
変化に抵抗する６段階（問題を認めない、ソリューションの方向性、問題解決への抵抗、
→納得・合意形成の６段階（問題、ソリューションに合意をする。）
・ＴＯＣ思考プロセス　５つの図
→今回は「対立解消図」を使う。
◆ワーク１（15分）
・参加者に、自分の悩みを1人1枚書いてもらう。本当の悩みでない場合は、申告してもらう。参加者全員（１人３票）に投票し、高得票の悩みをワークの題材に選ぶ。
高得票の悩みは、「上司がファシリテーションを理解してくれない」、「マンションに住みたくない」、「いい仕事をしたいが、時間の制約がある」、「ＨＰを更新したいが同僚が協力してくれない」、「正社員になるべきかどうか」を題材にした。
・チーム分けのルールは、自分で投票した「悩み」のチームに入る。全部で５チーム。
◆レクチャー２（15分）
○対立解消図の説明と例示
・ＴＯＣ思考プロセス５つの図があり、今回は「対立解消図」を使う。
何を変えるのか。何に変えるのか。どのように変えるのか。で使用する図を使い分ける。
・「問題」とは何か？「問題」とは一般的には「好まざる事象」である。自然科学では、問題とは「対立」であり、対立が、根本原因を招くと考える。
・例：中座爆発火災に伴い延焼した法善寺横町について、道路の道幅で市役所（４ｍ）と住民（２．７ｍ）が対立した。
対立解消図では、１．対立（事実）を成立させる仮定を明らかにする。２．対立を成立させる仮定を疑う。３．ＷＩＮ−ＷＩＮの解決策を見つける。
◆ワーク２（９０分程度）
１．各チームの「悩み」で何が対立・ジレンマを整理する。（発散）
（視点：なぜ、その事を我慢しているのか、悪影響を受けている物は何か。行わざるを得ない行動は何か。引き起こされているのか。）などの質問により、対立を明らかにする。
２．対立のストーリー化を参考に対立解消図を作成する。（集束）
３．対立解消図論理のチェック
Ｆは、声に出して読み、ロジックがあっているかメンバーに問いかける。
４．対立の解消（仮定の洗い出し）（発散）
５．対立の解消（解決策立案）（集束）

■感想 （笹山）
○総括　「問題」が対立より生じているという考え方は新鮮であり、かつ実践に使える。
１．対立解消図を作成し、因果関係や前提条件を問い直す、繰り返し問い続ければ、有用な道具です。何事もトレーニングですね。
２．声に出して、論理に矛盾が無いか確認するのは、スキルとしては初めて知りました。
確かに声に出し、引っかかる所や、スムーズに語れないとどこかに論理の飛躍があるのでしょうね。

○ワークを通じて
「ＨＰを更新したいが、同僚が協力してくれない。」の悩みの解決チームに参加しました。
１．対立の明らかにするため、悩んでいる方に、なぜ我慢しているのか等の質問をしていくと、ドンドン、その方の置かれている状況が明らかになってきました。
　しかし、
５つのます ←「Ｂ理由」←「Ｄ　行動」
「Ａ共通の理由」
　　 　　　　　←「Ｃ理由」←「Ｄ｀行動」
を埋めて行くのが難しかった。
２．対立の解消（仮定の洗い出し）
　更に、上の図のＢとＤを繋ぐ仮定、ＡとＢを繋ぐ仮定、ＤとＤ｀の対立関係を示す納得出来る仮定も試行錯誤的にやっていき、行き詰まりましたので、かなり焦りました。西原さんのアドバイスをもらい少し、霧の晴れ間が見え、発表の時間となりました。
残念ながら、３．最後の対立の解消（解決策立案）には至りませんでした。
○活用方法：「問題」＝「対立」を軸に考えると、活用範囲は今回の分科会の様に幅が非常に広いです。
○その他：時間がもう少し欲しかったです。　　　　　

---