−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
　　　　　　　　　　ファシリテーションフォーラム2007
　　　　　　　　　　　困ったチャン対策について考える
　　　　　　　　　　　　〜３時間で身につく対処法〜
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

■日時　：2007年5月27日(日)　9:30〜12：30
■場所　：ATCホール　C7会議室
■参加者：18名
■担当　：森川さん、高田さん、濱本さん、堀

■テーマ
　　困ったチャン対策について考える
　　　〜３時間で身につく対処法〜

■概要
　困ったチャン対策を一緒に考えることにより、困ったチャン対応力を
　向上させ、少なくとも一つは明日から使えることを持ち帰ってもらう。

■内容
　◆はじめに（30分）
　　・本日の目的とアジェンダ
　　・チーム分け：ファシリテーションの経験度を混ぜる
　　・テーマの範囲とグランドルール：困ったチャン禁止、Have Fun!
　　・今日のワークで期待すること
　　・アイスブレイク：一番印象に残っている困ったチャンの一言

　◆ワーク１　困ったチャン現象を分析する（40分）
　　・「どんな困ったチャンがいるのか」「そのことによりどんな影響
　　　があるのか」をチームで話し合ってまとめる。
　　・チーム発表
　　　→頑固系、否定系、ピンボケ系、自己中心系、ダンマリ系、
　　　　　積極性剰系・不足系等々
　　　→会議の内容＆成果、参加者のマインド＆関係性に悪影響
　　・困ったチャン現象と影響の例の紹介
　　　→遅刻、早退、欠席、居眠り、無言、独演、優柔不断、批判、
　　　　脱線、敵対／感情爆発、威圧／キレる、宿題忘れ等

　◆ワーク２　困ったチャンの原因と対策を考える（70分）
　　・「困ったチャンになってしまう原因（現象毎の原因とその分類）」
　　　「それらへの対策」を考える
　　・チーム発表
　　　→事前対策：事前案内、レベル合わせ、会議の場づくり・・・
　　　→最中対策：存在承認、ツール、ルール、書く、要約、休憩・・・
　　　→事後対策：まとめ、議事録、関係づくり・・・
　　・困ったチャン現象と影響の例の紹介
　　　→長年の習慣／既成概念、多忙、背景理解不足、利害
　　　　関係の不一致、役割理解不足、エゴ／勘違い
　　　→困ったチャンに対処できるかどうかはFの腕次第！
　　　　「困ったチャン」ラベルをはらないように！
　　　　全ての困ったチャンに対処できるわけではない！

　◆困ったチャンの対処事例紹介（20分）
　　・メインFの会社の事例
　　　→困ったチャンがプロジェクトの推進役になった！
　　・堀の最近あった事例
　　　→困ったチャンは本当に困ったチャンなのか？

　◆振り返り（20分）
　　・進行がスムーズで短時間で濃い議論ができ、対処方法、
　　　新たな発見、自分でできることなどがつかめた！
　　・事例研究、共通体験（ロープレなど）、チーム同士の議論、
　　　などもっと深堀したワークもできたのではないか？

　　　
■感想（堀)
　　森川さんのスムーズな進行によって、あっという間に３時間
　　がたってしまい、大いに困ったチャンについて語り合いました。
　　経験の浅い方は、ファシリテーションそのものを体験すると
　　同時に、困ったチャン対策のよいヒントを持ち帰ったようでした。
　　反面、経験の深い方は、もっと深い議論がしたかったようで、
　　スムーズすぎて物足りなかった面があるのかもしれません。

　　そういう議論が途中でできなかったのは、「困ったチャンに
　　ならない」ということをグランドルールにしたのは災いしたの
　　かも？　困ったチャンは、松岡正剛さんの言葉を借りれば、
　　負のエネルギーを持って、チームを活性化させてくれる存在
　　ではないでしょうか？　いずれにせよ、今日の一番の困った
　　チャンは、途中で居眠りしてしまった私に違いない！

---