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　　　　　　　　　　ファシリテーションフォーラム2007
　　　　　　 AI組織開発(アプリシアティブ・インクワイアリー)
　　　〜個人と組織の「強み」「可能性」を引き出す組織づくり〜
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■日時　：2007年5月27日(日)　9:30〜12：30
■場所　：ATCホール　B1会議室
■参加者：35名
■担当　：松瀬理保氏、岡本健

■テーマ
　　AI組織開発(アプリシアティブ・インクワイアリー)
　　　〜個人と組織の「強み」「可能性」を引き出す組織づくり〜

■概要
　　強みや可能性を活かすことに着目した組織開発のステップを学ぶ　　
　　翻訳本には書かれていない、その本質を体感してもらう。

■内容
　◆はじめに（15分）
　　・チーム分け：6種類あるキャンディをひとつ取り、6テーブルに分かれる
　　・アイスレイク：自己紹介〜「○○で○○○している○○です」とA4用紙
　　　にプロッキーで書き込み。クリップボードにはさみ、席を立ち、6分間、
　　　アットランダムに互いに紹介し合う。

　◆解説1　AIとは（20分）
　　・Appreciative〜価値を与えるような、過去や現在における強みを
　　　Inquiry 〜探求し、発見すること　　　　　　　
　　・イラストで二人の酪農家を明示〜違いについて意見交換
　　　　　品質、安全を重視する酪農家VSおいしいミルクを作りたい酪農家
　　　　→感情は伝播する(おいしいミルクをと求める感情が牛に消費者にも)
　　　⇒組織風土は一人ひとりのつぶやきから生まれる(内的会話)
　　　 →会話の文脈の質が組織や人のパフォーマンスに影響を与える
　　　
　◆解説2　従来型の組織改革とAI組織開発アプローチの違いについて
　　・欠点を埋めることに着目するギャップアプローチ
　　　→これも有効ですが、使いすぎると現場に疲弊感が蔓延して「べき論」
　　　　はもっともなのだが、やらされ感で主体性が発揮できず、問題解決　
　　　　のもぐらたたきに陥ってしまう傾向がある。
　　・強みや可能性を活かすことに着目したポジティブアプローチ
　　　→マイナスをゼロにするだけでなく、現場のエネルギーを沸騰させる
　　　　ことで、想定をこえる成果を創出することができる。
　　
　◆解説3　AIファシリテーターが4Dプロセスをまわす　
　　・Discover→Dream→Design→Destiny
　　
　◆ビデオ前半（40分）
　　　職場の改善事例
　　〜AI組織開発の手法を活用し、電気工事部門で平均50代メタル回線チーム
　　　と若手ヒカリ回線チームとの対立の構図から互いの強みを認め、協力推
　　　進にいたるまでの、リーダーと部下たちの苦闘と感動のドラマ
　　
　◆ワーク〜Discoverプロセスについて体感（30分）
　　・ハイポイントインタビュー〜二人がペアになり、相互にインタビュー
　　　→最高の体験を話す、もっとも充実感をいつ、どこで何があったか　
　　・ポジティブコアを見つける
　　　→人や組織にエネルギーを注入しているもの
　　⇒大いに盛り上がる。会場外へ出てインタビューをしたペアも。閉ざして
　　　いた心のドアを開く体験が出来たとの発言するメンバーもいた。
　　　
　◆ビデオ後半（15分）←40分間のビデオでありちょっと時間切れは残念　　
　　　〜「メタル」と「ヒカリ」と分かれていた組織がメンバー相互のポジテ
　　　　ィブコアを発見。互いに認め合い、活用する姿をイキイキと描写。
　　　
　◆最後に〜実際の展開事例や質問など
　　　→インタビューをねずみ算方式で社員全員へ展開した事例
　　　→失敗事例〜AI研修を全国より幹部一同に集めて実施までは良かったが
　　　　最後に専務が出てきてギャップアプローチの講話し、凍りついた事例
　　　→主役は組織の皆さんであり、皆さんに考えてもらうことが肝心など

　　　　
　　　
■感想（岡本)
　　松瀬さんの明解な説明とワークによりAI組織開発のすばらしさに触れるこ
　　とが出来ました。語り口やリードがとてもピッチよく、あっという間の3
　　時間でもっと時間があればなあとの思いです。　　
　　ドラマ仕立てのビデオはAIのエッセンスをしっかり組み込まれてあり、最
　　後まで見たかったという人が大半でした。
　　ハイポイントインタビューという体験ワークもあらためての発見が各メン
　　バーにあったように思います。会場がみるみるあたたかいムードに包まれ
　　ました。全員でポジティブな気持ちは伝播するのを実感した瞬間でした。
　　
　　AIをさらに深く知りたい、実践したいと、是非関西の定例会でもお招きし
　　たく、お願いしたところ、日程があえばと快諾を得ました。
　　創始者のクーパーライダー氏の思いを日本全国に展開したいとの松瀬さん
　　からの伝言です。　　
　　参加できなかった皆さんもチャンス到来です。是非お楽しみに。
　　なお、この議事録の推敲を依頼したところ、松瀬さんからも感想が届きま
　　した。
■感想（松瀬講師）
　　私が一番印象に残ったのは「松瀬さんがAIのファシリテーターとして
　　一番大切にしていることは？」という質問でした。ただ、AIとは何か？
　　の情報を伝達するだけでなく、私自身の価値や信条にふれて頂き
　　自身にとっても気付きが多い時間でした。有り難うございます。

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