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2009-05-09 第5回定例会
合意形成〜対立・葛藤とどのように向きあうか？〜

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◎日時
　2009年5月9日(土)
　12時30分から16時30分まで　（受付開始 12時15分）

◎会場
　浦添市ハーモニーセンター2階

◎目的
　意見を異にするメンバー間の話しあいをどのように収束、合意形成するか、そのプロセスを実際に体験するとともに、ふりかえり・わかちあうことで「対立・葛藤への向きあい方」を探ります。

◎参加者
　33名
（民間企業、自営業、コーチ、ビジネスコーチ、行政、団体職員、NPO関係、
　医療関係、大学生、主婦など）

◎講師（話題提供者）
日本ファシリテーション協会理事・事務局長　徳田太郎氏

◎報告
沖縄サロン運営委員　東濱克紀

◎内容

１．開場（12:30）

２．はじめに（〜13:00）

【本日のねらい】
対立・葛藤と向き合う際の、自分なりの「心構え」を得るためのきっかけを探る。

【本日のおやくそく】
・対立を「演じない」ようにしよう。
・互いに学ぶ姿勢で耳を傾け、想いを語ろう。

【アイスブレイク】
部屋の後ろの壁には「冷静」と青い字で書かれた紙を貼り、前の壁には「情熱」と赤い字で書かれた紙を貼り、一番情熱的だと思う人から部屋の前に並ぶ。

３．おはなし（〜13:30）

「合意形成」を考える 〜対立・葛藤とどのように向きあうか？〜

ミニレクチャー「対立・葛藤を考える」

1. なぜ「対立」が生じるのか？
2.「対立の解消法」は分類できるか？
3. なぜ「文脈のズレ」が生じるのか？

・自己概念
「私は○○である」という自己概念。「私は冷静である」「私は引っ込み思案である」など、私が思ってとらえていることが、ひとつの文脈になる。

・価値観
「何が好きか・嫌いか」「良いか・悪いか」というもの。自分がそう思うことをみんながそう思うことだと思っている。それが価値観のずれになる。

・思い込み
「第一印象」や「経験」などから「今回もこうなるだろう」と思いこむ。だけど決してそうなるとは限らない。また思いこみが思いこみを呼ぶということがある。

４．ワーク?（〜14:20）

エクササイズ「ボランティアの受け入れ」
都市郊外にある「老人ホーム」でボランティア・スタッフとして受け入れる2 名を選ぶ。まずは自身の判断で2 名を選び、なぜその人を選んだのか、理由も明確にする。

大学生（21 歳・男）
主婦（48 歳・女）
ＯＬ（26 歳・女）
老人（70 歳・男）
高校生（17 歳・女）

その後グループで話しあい、2 名を決定する。話しあいの注意事項は、「全員が自分の意見を言えること」「多数決、じゃんけんやくじ引き、誰か一人の決定にゆだねることは禁止」「全員が納得できる結論を導く」こと。

【発表結果】

１班：「大学生」は採用。もう一人を「老人かOL」。
理由：大学生は全員が×だったが、「大学生に自由な時間を活用してもらうのはいいのでは」と思い、組合せとして、大学生が老人とOLと組む時でうまくいくのではとなった。

２班：「大学生とＯＬ」または「高校生と老人」の組み合わせ
理由：「経験、戦力、スキル」の視点では「高校生と老人」を採用。「学習」の視点では「大学生、OL」を採用。

３班：「主婦とOL」
理由：誰を選ぶかマトリックスを作って投票した。「体力」「意欲」「一緒に働きやすいか」という観点でみなおしてマークしなおした。高校生は親の了解を得ていないのはまずいという意見になった。

４班：「高校生とOL」
理由：「どういう目的でボランティアを取るのか？」という話になり、「教育」のためと見方になった。教育という視点で高校生を採用。OLは明るくする仕組みを作るかもという期待で採用。

５班：未定
合意形成のしかたというのが全体的でわからなかった。多数決でなら決まったが。

６班：「主婦と高校生」
「積極性」「協調性」「体力」など要素を出して票にした。その結果、主婦と高校生に決まった。

５．休憩（〜14:30）

６．ふりかえり（〜15:10）

「ボランティアの受け入れ」ふりかえり

1. 自己の考え方、価値観、思い込みなどについて、どのようなことに気づいたか？

2. メンバーの考え方、価値観、思い込みなどについて、どのようなことに気づきましたか？

3. その他、感じたこと、気づいたこと、考えたことを、自由に書きましょう。

７．ワーク?（〜16:00）

「合意形成を考える」
グループで話しあい、合意形成のための「コツ」を考えてみましょう。

・最初に会議の目的だとか、ルール、役割分担をはっきりさせる。
・ディスカッションとアピールをわけることが重要。
・視覚化、マトリックスの重要性。少数意見を重視するし、記録として残すこと。
・会議の目的を明確にして、意見の違いの原因を探す
・みんなが一人一人が喋る機会を作る。
・最初に何を決めるのかを明確に。
・数値化することが大事。ただし数値化することでは測れないので、数値化はあくまで材料で、考えた上での数値化と意見を行ったり来たりさせることで考える。

８．おわりに（〜16:30）

ミニレクチャー「対立・葛藤とどのように向きあうか？」

1. 視座を自由自在に変える

2. 視野に焦点を当てる

3. 視点の罠に留意する

視座とは「ポジション」のこと。「採用する側、採用される側」と立場を変える。「経営者は？同僚は？」と立ち位置を変えることが視座を変えること。

視野を広げるには、「時間軸」と「空間軸」の二つ。時間軸は「現在、未来」を考える。もう一つは「空間軸」。「施設」「会社」「自分たちの町」「県全体」など広い視野。

視点を変えるには焦点を当てる。人なら「体力、思いやり」など。会社なら「経営、売上、経費、利益」など。売上か経費かで違ってくる。視点を変えるとしてもいろいろある。「判断基準に焦点を当てる」「チームワークを重視するべきだ」「利用者の方々にインパクトを当てるか」「一人一人の教育に力点を置くか」などどこに判断基準を置くかで変わってくる。