■日時：2005年12月21日（水）19:00〜21:00
■場所：「広島市まちづくり市民交流プラザ」
■テーマ：対人関係のスキル(2) 「メールファシリテーション」
■参加者数：10名
■担当：ファシリテーター：藤井好宏、野口カズ
■概要：
目的説明の後、担当ファシリテーターから、心が動かされたメールの体験談を発表します。その後のワーク１で、受け取ってうれしかったメール（よいメール）、いやな気持ちがしたメール（悪いメール）の体験を発表して、その体験から何を感じたか？を考えてもらいます。次のワーク２では、ワーク１の結果をふまえて、よいメールの心得というものを出していきこれだけはやろうという５つを選んでもらいます。
最後に、各チームで発表し、メールというものから、コミュニケーションで大切なものは何かの気づきを全体でシェアします。
■内容：
ねらい：・メールをつかったコミュニケーションから対人関係のスキルを考える。
１．19:00-19:10 目的説明／体験談（10分）
２．19:10-19:20 アイスブレイク／チーム分け（10分）
３．19:20-19:45 グループワーク１（よいメール／悪いメール）（25分）
４．19:45-20:05 グループワーク１全体シェア（20分）
５．20:05-20:25 グループワーク２（よいメールの心得）（20分）
６．20:25-20:35 グループワーク２全体シェア（10分）
７．20:35-20:50 全体振り返り（15分）
※ ルール：楽しく、実験的に→失敗大歓迎
（広島サロンのモットーです。）
■参加者の感想
メールを発信する場合、場面、人間関係、緊急度等々様々にあり、それらに相応しい発 信方法もあると思います。がっ、結局、自分の思いをどれだけ最高のレベルで伝えようとし ているか、その姿勢 が大事なのではないか？
つまり、まず相手を理解し気遣い、思いやり、その上で自分の思いを確実に伝えようと 努力すること、これが大事なのだと思います。
メール（ＭＬ）は手段なので、手段（メールの書き方・使い方等）の適否は、「目的」に照ら して自分で判断しないといけないなぁということです。
「相手」の存在を意識することも大切だなぁ、ということです。自分では良いと思っても、 「 相手から見ると・・・」と考えてみることでもう一工夫できるかもしれないので。
「自分」のクセというか、パターンを振り返ることは大切だなぁ、 ということです。気づかず にやっていますので。
良いメール・悪いメールとは・・・というテーマで意見を出し合うと、自分と他の人の考え方 の違いを短い時間で知ることができ、自分のパターンに気づくことができるので、すごく参 考になりました。
メールにとどまらず、「手紙」「電話」「ファックス」という、コミュニケーション・ツール に対 する「感覚の違い」に改めて驚きましたし、だからこそ「相手に配慮した表現方法」の大切 さを痛感しました。
■まとめ
メールでは相手の状況を考えて「思いやり」が大切であるという話がでました。これはメ ールに限らずリアルなコミュニケーションでも大切なスキル（心構え）と感じました。
広島サロンは２時間という枠なので、議論が広がりをみせそうな時に時間切れになってし まうのが残念でした（企画に工夫の余地ありです。）今回も、そもそもメールとは何か？メ ールは失礼か？手紙の方がよいのか？といったところでいい感じのコンフリクトが発生し たので、あえなく時間切れになり残念でした。
メールはみなさんよく利用され、また問題も抱えていらっしゃいます。
テーマがとても身近な事なので、議論が盛り上がりました。
メールからコミュニケーション（対人関係）を考えるのはよい切り口だったと感じました。
当テーマのヒントを頂きました、九州支部の方にお礼申し上げます。